Hace poco leí un informe de Gartner que me hizo reflexionar sobre la evolución de las DXP. Estamos en la ERA de lo ágil, de lo flexible para acometer grandes proyectos que se adapten a las necesidades de las organizaciones y a su estrategia futura.
Parecen conceptos totalmente opuestos, hablamos de proyectos grandes, robustos, escalables que cambien el futuro de las organizaciones, pero desde soluciones ágiles, flexibles, ligeras o como la propia palabra “composable” indica, modulables.
“Para 2023, según Gartner, las empresas que hayan adoptado un enfoque componible inteligente superarán a la competencia en un 80% en la velocidad de implementación de nuevas funciones”
Los líderes de aplicaciones se enfrentan a un gran reto y no pueden satisfacer las necesidades del mercado o los objetivos comerciales con plataformas de experiencia digital monolíticas; deben actualizar el stack tecnológico, descomponer los monolitos y ofrecer capacidades orientadas a tareas.
Pero, ¿qué son las DXP componibles?
Una plataforma de experiencia digital o DXP es una plataforma que permite a las empresas optimizar el customer journey y la experiencia del cliente digital. Crea la base para administrar todo el contenido y las campañas en un central hub.
Elegir las DXP monolíticas o tradicionales, también llamadas suites, pueden ser un buen comienzo, pero tienen la limitación de estar solo centradas en un solo proveedor o tecnología. Pueden ser bastante complejas y requieren contratar miembros del equipo con habilidades específicas para crear las experiencias deseadas.
Una plataforma de experiencia digital componible elimina este desafío y lleva este enfoque centralizado sobre el que venimos trabajando a otro nivel.
La DXP es un concepto y un término relativamente nuevo. Una DXP componible es esencialmente cuando una DXP se ensambla a partir de una serie soluciones. Estas soluciones funcionan juntas a través de API para brindar contenido y experiencias digitales al cliente de una manera más ágil y flexible que una plataforma única, integrada y monolítica. Hablamos más de un enfoque de microservicios en el espacio DX.
¿Cuáles son las ventajas de una DXP Componible?
Un DXP componible ofrece múltiples ventajas, pero quizás las más importantes son:
- Lograr agilidad organizativa.
- Ofrecer un modelo multiexperiencia moderno: por ejemplo, la evolución de canales o formatos como la voz, hace que sea más sencillo y rápido incorporarlo en un enfoque componible y sin cabeza que en una solución más monolito.
- Crear menos dependencias, lo que hace que pueda proporcionar un enfoque más ligero para crear nuevos sitios y aplicaciones. Las implementaciones son más fáciles de planificar y programar, tienen menos riesgos asociados y requieren menos recursos.
La realidad es que los líderes de aplicaciones no pueden satisfacer las necesidades del mercado ni los objetivos comerciales con plataformas monolíticas de experiencia digital. Deben descomponer los monolitos y ofrecer capacidades orientadas a tareas.
Para preparar un stack tecnológico de futuro, se debe utilizar un Composable DXP para ofrecer experiencias de usuario más específicas, personalizadas y customer centric.
¿Cómo crear una hoja de ruta para reemplazar o descomponer el monolito de DXP?
La investigación sobre el futuro de las aplicaciones de Gartner analiza cómo cambiarán las aplicaciones de TI y cómo esto afectará la forma en que los líderes ofrecen resultados comerciales. Esto requerirá que TI cambie la forma en que se obtienen, diseñan, entregan y respaldan las aplicaciones.
El viaje hacia las DXP componibles y el futuro de las aplicaciones será incremental y modular de tal forma que proporcione la agilidad y flexibilidad necesarias para responder a desafíos y oportunidades comerciales inesperadas.
Los objetivos principales de crear una hoja de ruta DXP componible incluyen:
- Preparación: Evalúe su estado actual de DXP y prepárese para los ajustes necesarios que deben abordarse en el esfuerzo por pasar a DXP componible.
- Reemplazo de las soluciones DXP monolíticas para comenzar a pasar a experiencias de negocios y aplicaciones ensambladas.
- Construcción y aceleración de la entrega, utilizando técnicas ágiles y DevOps, en lugar de métodos centrados en el proyecto.
- Escalado: Una vez que tenga éxito con los cambios transformadores tempranos, se deberá escalar para lograr la agilidad arquitectónica y operativa requerida.
Composable DXP, una apuesta de futuro
Las organizaciones que ya están en camino pueden responder más rápido a las necesidades comerciales, si bien aún no estamos en el punto de que se logren ampliamente, pero vemos precursores tempranos de este movimiento. Las organizaciones deben comenzar a investigar estos precursores mientras se preparan para el futuro de las aplicaciones como la mejor forma de innovación a través de pruebas de concepto.