Por Agustín Fernández-Amigo
Dentro del mundo del desarrollo de software la experiencia de usuario (UX) se define por la percepción positiva o negativa que origina la interacción de un usuario con el software desarrollado.
Contar con diseñadores UX e invertir en conseguir esa buena experiencia de usuario será un factor determinante para el éxito del proyecto. Y es que, a la hora de pensar y planificar un proyecto, es imprescindible tener en cuenta las necesidades, capacidades, características y deseos del usuario, ya que de esta manera sabremos cómo ofrecer soluciones a su medida y crearemos aplicaciones útiles, dimensionadas y, sobre todo, eficientes que harán su vida más fácil.
El objetivo del experto UX es, por tanto, diseñar interfaces que aporten la mejor satisfacción y experiencia posible de su producto o servicio con el mínimo esfuerzo para los usuarios. Implantar un proceso multidisciplinar donde se usan diferentes técnicas es la clave para conseguir este objetivo, centrándose siempre en las necesidades, expectativas, motivaciones y capacidades de los usuarios; sin olvidar los requerimientos del promotor del proyecto.
Así, la Experiencia de Usuario no es otra cosa que el grado de satisfacción del consumidor al interactuar con un producto digital.
¿Por qué invertir en UX?
Son muchos los beneficios que aporta una fase de diseño UX en cualquier desarrollo de producto. Entre ellas, podemos destacar la reducción de los costes a largo plazo, ya que optimiza el diseño en las fases iniciales para disminuir las iteraciones más costosas en fases de desarrollo o producción; la mejora del posicionamiento SEO; o el aumento de la tasa de conversión, mejorando las ventas, la presencia y el número de conversiones. Asimismo, mejora la fidelización y satisfacción del usuario, respondiendo a sus necesidades y expectativas con interfaces intuitivas; e incrementa la productividad y la eficiencia, minimizando el trabajo innecesario.
En esta misma línea, en el Centro Experto de UX/UI de atSistemas hemos consolidado las mejores prácticas UX, siguiendo estándares, metodologías y técnicas que se centran en el contacto continuo con el cliente y su validación en todas las fases. En cada etapa de diseño, la interacción es continua con el cliente, realizando entregables para su validación y permitiendo una constante visibilidad del proyecto a tiempo real. Así, conseguimos garantizar la entrega de un producto de calidad, evitando modificaciones en la fase de maquetación o desarrollo por un mal planteamiento inicial.
¿Quieres saber más sobre las mejores prácticas UX en atSistemas? Entonces descárgate el whitepaper de nuestro compañero Agustín Fernández-Amigo: https://bit.ly/2RbnPVA