Hyperautomation: Aportación de iPaaS en la automatización

Oct 18 2022
Hiperautomatización

En los últimos años, las organizaciones han entrado en una nueva era de la automatización, cuyo crecimiento se debe en gran medida a la RPA (Robotic Process Automation), que combinada con otras tecnologías y herramientas han dado lugar al enfoque Hyperautomation, que según Garther es la 7º tendencia tecnológica estratégica de este año 2022 y también entro en el ranking de tendencias tecnológicas en 2020 y 2021).

Gartner define Hyperautomation como un enfoque disciplinado impulsado por el negocio que las organizaciones utilizan para identificar, investigar y automatizar rápidamente tantos procesos comerciales y de TI como sea posible.

La hiperautomatización permite ampliar las funciones de la automatización e implica el uso combinado de múltiples tecnologías, herramientas o plataformas como son las siguientes:

  • Robotic Process Automation (RPA)
  • Artificial Intelligence (AI)
  • Machine Learning (ML)
  • Event-driven architecture (EDA)
  • Natural Language Processing (NLP)
  • Business Process Management (BPM) e Intelligent Business Process Management suites (iBPMS)
  • Herramientas Low Code/No Code
  • Software empaquetado (Packaged Software)
  • Minería de datos (Process Mining)
  • Software empaquetado (Package Software)
  • Integration Platform as a Service (iPaaS)
  • Otras herramientas avanzadas de automatización

Beneficios de la hiperautomatización en las organizaciones

La implementación de la hiperautomatización por parte de las organizaciones puede generar enormes beneficios entre los que se encuentran los siguientes:

  • Permite la optimización de los procesos empresariales: el enfoque de la hiperautomatización permite que los procesos empresariales sean más eficientes y creen mayor valor por medio de sus servicios, soluciones y productos.
  • Mejoras en la productividad: la automatización de tareas rutinarias mejorará la productividad de la fuerza laboral y liberará más tiempo para tareas de mayor valor y libera tiempo a las personas para que se realicen otros trabajos.
  • Costes más reducidos: se reduce el requisito de empleados para los procesos cotidianos en el lugar de trabajo, lo que se suma importantes ahorros de costes para las organizaciones.
  • Mejor experiencia del cliente: el uso de la automatización provoca que los tiempos de respuesta al cliente sean más rápidos y genera que sean “más felices”. Las implementaciones en AI (Artificial Intelligent) y NLP (Natural Language Processing) ayudan a crear una automatización del servicio al cliente disfrutando durante la interacción con los mismos.
  • Eliminación del error humano: el uso de la tecnología RPA entre otras tecnologías utilizadas en la hiperautomatización genera que no se vuelvan a cometer errores humanos.

iPaaS y automatización

Como ya hemos indicado, iPaaS es una de las herramientas utilizadas en los proyectos de hiperautomatización y, entre otras acepciones, se puede definir como una herramienta o plataforma con un conjunto de servicios en la nube que permite el desarrollo, la ejecución y la gobernanza de los flujos de integración que conectan cualquier combinación de procesos, servicios, aplicaciones y datos locales (on-premise) y basados en la nube (cloud-based) dentro de una organización individual o en múltiples organizaciones.

Una plataforma iPaaS es una excelente herramienta para la automatización de procesos comerciales pues permite escenarios de integración de datos, de sistemas, integración híbrida y administra el flujo de integración en la nube, permitiendo conectar fácilmente herramientas y procesos complejos, posibilitando la creación de automatizaciones de flujos de trabajo.

Entre los mayores beneficios que te aporta una iPaaS a la integración de aplicaciones y la automatización de los flujos de trabajo se encuentran los siguientes:

  • Facilita la automatización de procesos: un iPaaS permite la automatización de procesos comerciales simplificando el proceso de integración mediante tecnología y funciones low-code y no-code, facilitando el intercambio de datos entre aplicaciones y reduciendo su complejidad informática. Las soluciones low-code permiten al personal TI de las organizaciones aliviar su sobrecarga de trabajo para dedicarse a impulsar iniciativas de automatización de sus procesos comerciales.
  • Despliegue rápido: un iPaaS está basado en un concepto low-code/no-code y tienden a proporcionar herramientas de integración “pre-built” y conectores low-code API permitiendo a las organizaciones conectar rápidamente las aplicaciones y los sistemas comerciales.
  • Reducción de recursos y costes: la velocidad de implementación de iPaaS requiere menos recursos por parte de las organizaciones para configurar una solución de integración, pues que los conectores y las herramientas de integración utilizadas están alojadas y son actualizados y soportados por el proveedor de iPaaS elegido, por lo que la integración de sistemas y la migración de los datos requiere de menos personal. Además, con una solución iPaaS las organizaciones solo pagarán por los servicios suscritos y las conexiones que se requieren en lugar de instalar una solución completa, convirtiéndose a priori en un gasto más flexible y manejable.
  • Visibilidad y gestión de datos ampliada: un iPaaS se encuentra alojado en un entorno cloud y la situación ideal para el manejo de datos de gran volumen y el procesamiento en tiempo real, permitiendo la transferencia automatizada de datos entre sistemas, ya sea entre sistemas cloud o entre sistemas cloud y on-primise.
  • Mayor escalabilidad y flexibilidad: un iPaaS facilita la implantación de nuevas aplicaciones al ecosistema empresarial y la modificación de los procesos comerciales a medida que crece la organización, así como la eliminación y reemplazo de aplicaciones no necesarias, además de permitir la conexión entre sistemas dispares ya sean aplicaciones y sistemas locales (on-premise) o basados en la nube.
  • Seguridad mejorada: una solución iPaaS reduce el riesgo de violación de datos ya que el proveedor administra y la infraestructura y el sistema constantemente. El proveedor de iPaaS ofrece marcos de seguridad basados en la nube conforme a la normativa gubernamental donde se encuentra alojado y brindando procedimientos de verificación y autenticación (OpenID Connect, OAuth2, etc...) para los diversos flujos de datos que se transmiten en todo el ecosistema empresarial.

Principales proveedores de iPaaS

Existen múltiples proveedores líderes en el mercado que ofrecen soluciones de automatización y ofrecen los beneficios ya descritos mediante sus plataformas iPaaS, entre los que se encuentran principalmente los siguientes:

  • Informatica: dispone de la plataforma Intelligent Data Management Cloud™ y su motor CLAIRE Engine de IA que le aporta “Metadata Intelligence” para acelerar la productividad y automatizar sus procesos y el gobierno de datos y proporcionando servicios inteligentes de integración de datos y aplicaciones en la nube.
  • Oracle: la solución iPaaS de Oracle (Oracle Integration Cloud - OIC) permite automatizar desde la nube los workflows de una organización y dispone de un potente motor de integración de aplicaciones con muchos adaptadores nativos y un moderno generador de formularios (Visual Builder Cloud) para crear aplicaciones web y móviles.
  • Dell Boomi: la plataforma Boomi AtomSphere Platform ofrece un servicio en la nube para escenarios de integración de aplicaciones, datos, procesos y arquitectura orientada a servicios (SOA) y cuenta con el módulo Boomi Flow para la construir aplicaciones y automatizar flujos con tecnologías Low-Code.
  • Workato: dispone de una plataforma Enterprise iPaaS low-cod/no-code para la automatización e integración empresarial que permite conectar, integrar y automatizar sus aplicaciones, datos y procesos end-to-end, mediante una arquitectura nativa en la nube para escalar y acelerar mediante conectores prediseñados para servicios SaaS, bases de datos, ERPs, y otros aplicativos, y disponer de “ready-to-use recipes” para su uso en los procesos comerciales más comunes.
  • Tibco: su plataforma iPaaS Tibco Cloud Integration permite la integración rápida de aplicaciones, datos y dispositivos en entornos hibridos con flujos de integración cloud-native y proporcionando capacidades de integración API-Led y event-driven. También dispone de experiencias low-code/no-code (Tibco Flogo Enterprise) que permiten la automatización de procesos.
  • MuleSoft: la plataforma Anypoint Platform y más concretamente el componente iPaaS CloudHub 2.0 que es una solución basada en la nube (AWS) junto con soluciones de integración adicionales como Mulesoft ESB (framework Anypoint Studio) y API Manager proveen una plataforma unificada para la creación de aplicaciones de integración empaquetadas. Adicionalmente la plataforma Anypoint Platform puede utilizarse junto con los productos MuleSoft Composer (no-code) y MuleSoft RPA (producto de automatización de procesos) permitiendo automatizar aplicaciones en la nube modernas y aplicaciones locales heredadas, y datos no estructurados como documentos e imágenes.

El futuro de la hiperautomatización

Según las predicciones de Gartner, a pesar de estos últimos dos años tan duros y desafiantes por la pandemia del Covid-19 parece que no van a provocar una recesión en la inversión en la hiperautomatización, sino todo lo contrario, el 85% de los clientes de Gartner informaban a principio de año que aumentarían o mantendrían sus estrategias de inversión en hiperautomatización durante este año 2022 que ya está llegando a su finalización.

¿Y qué sucederá en los próximos años? Según Garner, en 2024 las organizaciones reducirán los costes operativos en un 30% al combinar tecnologías de hiperautomatización con procesos operativos rediseñados, por lo que con el crecimiento de servicios online, la tecnología real-time streaming, la “reconversión” del Big Data en Fast Data y la aplicación de soluciones de IoT provocarán un gran cambio aumentando la complegidad en el mundo TI, que obligará a que la hiperautomatización esté más presente en las organizaciones para no quedarse atrás en ese proceso de cambio que ya se está produciendo.

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Hyperautomation
Rafael Martín Muñoz


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