Las Plataformas de experiencia digitales y Agile Content Management.

Abr 13 2021
agile content management

La escena de los Agile Content Management Systems continúa evolucionando en un panorama en el que existen ciertos puntos diferenciadores que hacen que una plataforma destaque, como son la omnicanalidad, las herramientas orientadas a desarrolladores o la planificación colaborativa.

La preponderancia por lo digital y la forma en la que los clientes perciben la imagen de marca, hacen que las marcas deban distribuir sus experiencias digitales de una forma más ágil y rápida hacia los canales adecuados y en el momento adecuado del recorrido del cliente.

La compañía Forrester es un referente a nivel mundial a la hora de evaluar las diferentes plataformas CMS del mercado. En su informe del presente año, destacan que las plataformas Agile Content Management Systems deben:


  • Generar experiencias digitales reutilizables en múltiples canales, dando importancia a las capacidades de integración con otras plataformas clave, como plataformas de marketing o commerce

  • Ofrecer herramientas y soporte adecuados a los desarrolladores para que éstos puedan construir experiencias digitales únicas: capas frontend/backend flexibles y adaptables, documentación, formación, comunidad, capacidad headless

  • Ofrecer herramientas colaborativas adecuadas a los contribuidores (editores, publicadores…) para que adquieran confianza y consigan una mayor productividad: flujos de trabajo intuitivos y adaptables, automatización e IA integradas…

En este escenario se encuentra varias plataformas, pero hoy, hablaremos sobre una en concreto Magnolia DXP - , una plataforma de experiencias digitales (DXP por sus siglas en inglés) reconocida en el informe Forrester como contendiente:

Magnolia  DXP - ,   una plataforma de experiencias digitales

Donde destacan virtudes como su omnicanalidad, flujos de trabajo, capacidad de integración con otras plataformas, adaptabilidad (open source) o su gestión ágil e intuitiva de las experiencias digitales.

Nuestra visión del mercado

Basándonos en las experiencias con nuestros clientes y contrastándolas con el mercado actual, desde atSistemas visualizamos una necesidad de digitalización por parte de las empresas, no sólo para reducir costes en sus procesos y mejorar la rentabilidad, sino también para posicionar su marca y ampliar su cuota de mercado llegando a sus clientes de una forma más optima y con experiencias únicas de información o venta de sus productos

Un de los ejemplos más flagrantes, son las empresas que dependían de sus resellers para vender sus productos, las cuales han optado por cambiar o compatibilizar el core de su negocio con una venta directa y personalizada a cualquier tipo de cliente.

La preocupación por la digitalización es evidente y las empresas se preocupan en buscar soluciones flexibles y potentes, que sean agregadores de funcionalidades útiles y orquestadores de la información. Las soluciones deben responder a varias problemáticas como, por ejemplo:

  • Rediseño rápido y eficiente de sus procesos de negocio

  • Permitir implantar una estrategia de marketing y marca de la empresa

  • Time-to-market reducido

  • Facilitar una clara reducción de costes

  • Soluciones potentes, intuitivas (curva de aprendizaje contenida) y flexibles

  • Capacidad de integrar en la misma plataforma información de varios sistemas de una forma sencilla y orquestada.

  • Plataforma robusta para conseguir una gestión centralizada de las experiencias digitales de una forma líquida en todos los canales

  • Seguridad

Por todas estas inquietudes y necesidades, desde atSistemas, vemos claramente que el uso de las Plataformas de eXperiencia Digitales, son una buena solución para afrontar estos y otros retos que las empresas encuentran en su proceso de digitalización.

Las DXP actuales, son soluciones óptimas para cualquier estadio de digitalización y permiten evoluciones desde los primeros estadios hasta una empresa digital.

Contar con una Plataforma DXP robusta, actual y adaptada a las últimas tecnologías, con un ecosistema sólido de fabricante-partner implantador es muy importante pero también debemos elegir bien nuestro aliado/partner digital a la hora de crear las soluciones correctas y adaptadas a las necesidades reales.

En atSistemas, apostamos por dar ese valor diferencial. No somos solamente un mero implantador de DXP, somos el partner digital que quiere trabajar en conjunto con los clientes, para aportar el valor y crear las soluciones que de verdad corresponden a las necesidades de las empresas.

Nuestra visión técnica

Desde nuestra visión más técnica, identificamos una serie de factores clave para dar respuesta a las demandas del mercado actual:

En lo referente a la capacidad de integración, es importante que la plataforma permita incorporar los frameworks frontales más actuales, como pueden ser Angular, React o Vue. Además, vemos fundamental que ofrezca una potente API out-of-the-box que permita la interacción con sistemas externos de una forma directa o con un mínimo de desarrollo.

Referente a la omnicanalidad y experiencias Liquidas, la plataforma debe ofrecer una buena adaptabilidad de los contenidos a los diferentes canales de distribución, con herramientas que permitan identificar de forma automatizada dichos canales y servir el contenido adaptado.

Por otra parte, reduciremos el time-to-market si disponemos de herramientas integradas que permitan gestionar la contribución de los contenidos en diferentes idiomas, así como de gestionar la personalización/segmentación de dichos contenidos, de una forma sencilla (con editores WYSIWYG), ágil y controlada, mediante flujos de trabajo integrados que además ofrezcan la posibilidad de personalizarlos o crear nuevos flujos según las necesidades.

En el plano de la arquitectura, el mercado exige poder elegir entre diferentes modalidades cloud, las cuales deberán ser flexibles (diferentes configuraciones) y escalables (adaptables a la demanda en cada momento). Además, es ideal que la plataforma se base en una arquitectura modular que permita el desacoplamiento de las diferentes capas funcionales de la plataforma.

Magnolia es capaz de dar respuesta a estas demandas gracias a sus capacidades:

En el aspecto visual, es agnóstica en la tecnología utilizada, en tanto que permite integrar los frameworks frontales más adecuados para cada caso.

La gestión de los contenidos se realiza a través de editores WYSIWYG con funcionalidades de edición de SPAs, lo cual permite editar componentes directamente desarrollados en frameworks frontales como React o Angular. A su vez, la contribución de los contenidos es fácil e intuitiva, permitiendo definir directamente los textos asociados a cada idioma directamente en el proceso de edición; además, se disponen de herramientas ágiles para la traducción masiva de textos a diferentes idiomas, pudiendo incluso utilizar un flujo personalizado para dichas traducciones.

Un aspecto muy importante para muchos clientes, es tener capacidad y autonomía para aplicar personalización y segmentación a los contenidos, y Magnolia cuenta con herramientas sencillas que permiten aplicar esta segmentación en base a una serie de rasgos, ya sean predefinidos o personalizados, como pueden ser la fecha o el país de procedencia del visitante, por citar algunos. Este proceso se realiza de forma visual directamente en los editores de contenido de la plataforma, pudiendo previsualizar y conmutar entre las diferentes variantes. En este sentido, Magnolia cuenta con funcionalidades que son capaces de detectar el tipo de dispositivo/canal desde el que se produce la demanda de contenido, sirviéndolo así en el formato adecuado.

Con el objetivo de aumentar la productividad y el control sobre los procesos de edición y contribución, la plataforma ofrece flujos de trabajo out-of-the-box que son suficientes en la mayoría de las casuísticas, aunque es posible crear flujos personalizados para adaptarlos a las necesidades específicas de cada cliente.

Una de las características más potentes de Magnolia es su API REST. Gracias a ella, interactuar con la plataforma desde fuera es muy sencillo: con una configuración mínima y en menos de 5 minutos seremos capaces de exponer los contenidos para que sean consumidos por un tercero, p.ej un frontal desarrollado en Angular. La seguridad queda garantizada gracias a la autenticación implícita en las llamadas a la API, además, gracias a la arquitectura basada en instancias desacopladas, sólo los contenidos que los editores hayan decidido que sean públicos serán expuestos para ser consumidos. Esta misma API, además de permitir interactuar con los contenidos, facilita posibles integraciones con sistemas externos cuando la plataforma no dispone de conector directo.

Otro punto a destacar es su filosofía open source, por la cual el core de la plataforma puede ser extendido para adaptar su funcionalidad a nuestros requisitos, algo bastante habitual entre las necesidades de los clientes.

Por último, Magnolia ofrece varias modalidades cloud propias del fabricante con diferentes topologías y funcionalidades, y que permiten disponer de un stack completo de la plataforma sin preocuparnos por aspectos como el mantenimiento o la configuración de los servidores, a la vez que se adaptan a las diferentes necesidades de cada cliente en función de la solución que quieran implantar o del momento concreto (escalabilidad).

Filipe Manuel Valente Sousa

David Caviedes


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