Estos últimos meses estamos viviendo una situación excepcional en la que el modelo de trabajo se ha visto forzado a cambiar. De la noche a la mañana, gran parte de los trabajadores de este país nos vimos obligados a trabajar desde casa. Sin querer obviar las situaciones complicadas que miles de familias han vivido, hay que reconocer que este teletrabajo forzado ha sido un disparador para una transformación digital que muchas empresas se negaban -en mayor o menor medida- a afrontar.
Ahora, en plena desescalada, tenemos que recordar cómo esta filosofía del teletrabajo abre beneficios mutuos tanto para las empresas como para los trabajadores, redundando en:
- Mayor conciliación familiar, permitiendo a los empleados ahorrarse desplazamientos y ganar tiempo personal.
- Pudiendo contar con trabajadores que vivan separados geográficamente de las sedes de las empresas, permitiendo que las reuniones, formaciones, exámenes, investigaciones sean remotos....
- El hecho de tener entornos Cloud controlados genera un aumento de la seguridad en cuanto al control y propiedad del dato, evitando la distribución y copia en dispositivos y redes no confiables.
- Una reducción de los esfuerzos necesarios por los departamentos de IT, eliminando gestiones de red, aprovisionamiento de equipos, controles de hardware, configuraciones de firewalls, etc.
- Abaratamiento de los costes asociados a la compra de dispositivos hardware, o puestos de trabajo con grandes requisitos de computación sin capacidad de adaptación a las diferentes demandas.
En este escenario, el Cloud se posiciona como un motor, o habilitador, del teletrabajo. Y dentro de los distintos proveedores de Cloud Públicos, Amazon Web Services encabeza la lista con un catálogo de servicios orientados al End-User Computing que permiten acceder de manera segura y confiable a todas las aplicaciones, datos y entornos corporativos que sean necesarios para mantener la productividad y eficiencia.
Pero antes de pasar a hablar de estos servicios, cabe preguntarse por qué consideramos a Amazon Web Services referente de esta transformación:
¿Por qué Amazon Web Services?
Han pasado ya casi 15 años desde que AWS presentó al mercado su primer servicio gestionado, SQS, y desde entonces son varios los factores que le han hecho ser, en 2019, líder por noveno año consecutivo como proveedor de Infraestructura como Servicios (IaaS) según el cuadrante mágico de Gartner. AWS reparte sus datacenters por Regiones geográficas, formadas a su vez por distintas Zonas de Disponibilidad, a su vez conformadas por distintos Datacenters. En total 24 Regiones y 76 zonas de disponibilidad conforman la mayor infraestructura global entre los distintos proveedores de Cloud Públicos, lo que le hace ganarse la confianza de millones de clientes a nivel global, no solo por la volumetría de su ecosistema, sino también por su constante obsesión por la innovación, por la presentación de nuevos servicios, por su política de reducción de costes, y por su confianza en una red de Partners entre la que se encuentra atSistemas como Advanced Consulting Partner.
¿Qué Servicios ofrece AWS para habilitar el teletrabajo?
De entre el amplio catálogo de servicios disponibles en Amazon Web Services, aquí nos centraremos en cuatro:
Amazon WorkSpaces
Se trata de una solución de Escritorios como Servicio ("Desktop as a Service"), compatible con experiencias de Linux y Windows permite el acceso de los empleados a datos y aplicaciones corporativas garantizando un entorno de ejecución controlado, estable y que se aprovecha de la estabilidad de la infraestructura de AWS gracias al despliegue en múltiples Zonas de Disponibilidad.
Se trata de un servicio ideal para escenarios como:
- Empleados remotos o temporales, para los que no es posible aprovisionar en tiempo puestos de trabajo preconfigurados con los estándares corporativos.
- Estrategias de "Bring Your Own Device", donde los empleados aportan sus propios dispositivos y se necesita garantizar que los recursos, actualizaciones de seguridad y características de los equipos usados no ponen en riesgo ni datos críticos ni la eficiencia del empleado.
- Entornos de pruebas y desarrollos, que por su naturaleza efímera o cambiante necesitan una mayor agilidad en el aprovisionamiento y adaptación a los requisitos.
- Escritorios para aulas y laboratorios, donde los alumnos puedan acceder remotamente al material y software necesario para los cursos.
- Empresas que participan en fusiones y adquisiciones y que, en plazos muy breves, necesitan disponer de un gran volumen de nuevos puestos de trabajo.
Amazon AppStream 2.0
Este servicio permite el acceso por streaming a aplicaciones de escritorio mediante un servicio completamente gestionado que no requiere del aprovisionamiento de infraestructura para su configuración. A través del navegador web, el usuario final disfruta de una experiencia fluida y ágil que garantica la integración con los entornos corporativos, manteniendo al empleado en un entorno controlado y seguro ya que el dato usado por las aplicaciones nunca abandona el entorno Cloud, transmitiéndose tan solo como píxeles a través del navegador del usuario final.
Amazon AppStream 2.0 es un servicio que encaja perfectamente con casos de uso como:
- Empresas que trabajan con aplicaciones corporativas de escritorio, manejando de manera centralizada versionados y ofreciendo una misma aplicación actualizada a todos los empleados.
- Proveedores de Software as a Service que desarrollen aplicaciones de escritorio y las comercialicen en su experiencia web.
- Proyectos de ingeniería y diseño 3D, que requieren de grandes recursos de computación y de esta manera garantizan su ejecución en puestos de trabajo que pueden no cumplir los requisitos de los aplicativos utilizados.
- Acceso a aplicaciones educativas, permitiendo a los alumnos utilizar el software necesario, siempre actualizado y sin necesidad de instalaciones locales.
Amazon WorkDocs
Amazon Workdocs es un servicio de AWS orientado a la creación de contenido y su almacenamiento y trabajo colaborativo. Con este servicio las empresas pueden liberarse de costosos espacios de almacenamiento compartido, centralizando en el Cloud los documentos creados y permitiendo la experiencia de la colaboración entre equipos internos, compartirlo con usuarios externos y creando flujos de trabajo, aprobaciones y comentarios, siempre en un entorno seguro y auditable.
Además su integración con dispositivos móviles, con servicios como Amazon Workspaces, o gracias a Amazon Workdive, la aplicación nativa de escritorio para Windows y Mac, convierte a Amazon Workdocs en un servicio perfecto para casos como:
- Migraciones de costosos sistemas de archivos corporativos.
- Empresas que requieren colaboración tanto de equipos internos como externos para la creación de documentación.
- Flujos de aprobación.
- Integración de aplicaciones corporativas mediante la API de Amazon Workdocs.
Amazon WorkLink
Se trata de un servicio que ofrece un acceso seguro a las aplicaciones y webs corporativas desde dispositivos móviles, donde la instalación o uso de conectividades tipo VPN es complicada, permitiendo con Amazon WorkLink el acceso de los empleados a aplicaciones o sitios web que no son públicos, garantizando así la privacidad y seguridad del acceso a información corporativa que no debe hacerse pública.
Por ello, Amazon Worklink habilita casos de uso como estos:
- Acceso a aplicaciones que manejan información confidencial o con requisitos estrictos de cumplimiento de normativas.
- Habilitar estrategias de Bring Your Own Device para los empleados, garantizando la seguridad del dato en dispositivos no siempre confiables.
- Acceso a herramientas corporativas de documentación o ticketing.
- Acceso a herramientas web internas para empleados que trabajan desde sus dispositivos móviles sin estar delante de un ordenador.
Resumen
Para terminar, recalcar que los servicios aquí expuestos pueden funcionar como disparadores de una transformación digital que habilite el teletrabajo de manera segura, eficiente y confiable para las empresas. Son tan solo herramientas, pero permiten romper barreras como la inseguridad o el miedo que podamos tener a la pérdida de control, garantizando que nuestras aplicaciones corporativas, datos confidenciales, documentación, webs internas están siempre controladas, beneficiándonos de paso de todas las ventajas que puede ofrecernos el hacer uso de los servicios gestionados de Amazon Web Services.