Los grandes cambios en los que están inmersos las empresas del sector Retail en 2020
¿Cuáles son esos grandes retos y tendencias?
Efectos de la crisis de la Covid-19
La crisis generada por la pandemia ha acelerado la necesidad de transformación digital en las organizaciones. En los meses de confinamiento, ¡hemos alcanzado en 90 días 10 años de crecimiento en eCommerce! La mayoría de los compradores declara hoy en día que a la vuelta a la normalidad, volverá a su ritmo habitual o incluso lo hará con mayor frecuencia.
Omnicanalidad e eCommerce
En 2020 un 52% de los consumidores compran tanto en tienda física como a través del canal online. Se calcula que está cifra en un futiro próximo alcanzará el 78%. Uno de los mayores retos de los retailers es que todos sus canales de venta estén disponibles … y todos integrados.
Logística
La transformación de los retailers está asociada a los cambios de comportamiento en los consumidores. La velocidad en las entregas es un must hoy en día y es una de las mayores exigencias del cliente actual. Ha llegado la década del qCommerce o Quick Commerce.
La tienda del futuro
Frente al aumento del comercio online, las tiendas físicas de los retailers deben reinventarse. Identificamos 7 innovaciones que podremos ver probablemente en los establecimientos antes de que termine la década.
Ecosistema ampliado
En los primeros puestos del ranking del retail online encontramos a los grandes actores del eCommerce mundial. Ante esta situación, los pequeños retailers deberán aliarse para ampliar su ecosistema y mantener su competitividad.
Sostenibilidad
La Responsabilidad Social Corporativa está a la orden del día en las empresas, pero probablemente son los retailers los que más esfuerzos tienen que hacer en este ámbito. El nuevo consumidor demanda a las marcas comportamientos éticos ante los retos de la sociedad de hoy en día, y sus preferencias de compra se verán cada vez más influenciadas en ese sentido.
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