RETAIL
Las tecnologías móviles y las redes sociales han dibujado un nuevo perfil de consumidor, y es este cambio en sus comportamientos y hábitos de compra el que está transformando el sector Retail.
Aumento 2010-15 de las compras online en España del 50%
(43% en Europa)
4º en eCommerce en Europa
Aumento 2014-15 del 18%
85% de retailers con evolución favorable de su canal online
80% de población con smartphone
Customer Experience fluida, sea cual sea el punto de contacto con la marca
Unificación del proceso de compra: tienda física, eCommerce, Social Commerce, Custimer Service
Todos los canales disponibles ... y todos integrados
Los establecimientos comerciales cada día más vívos
Interacción con la marca a través de técnicas de movilidad, marketing sensorial, marketing de contexto, etc.
Incorporación de nuevas tecnologías como vitrinas digitales, probadores virtuales, pathtracking, etc.
Customer Journey óptima:
1 .- captar al cliente
2 .- brindarle en mejor trato
3 .- entregarle lo que busca en el instante en que lo quiere
4 .- conocer al cliente para fidelizarle
Eficiencia energética y control de gastos: iluminación, refrigeración, calefacción
Plan energético
Gestión responsable de Supply Chain y proveedores
Algunos de los retos más importantes del Retail hoy en día son:
- Optimizar la gestión del eCommerce
- Transformar la multicanalidad en omnicanalidad
- Digitalizar el punto de venta
- Crear una experiencia del cliente diferente
- Aumentar la Responsabilidad Social Corporativa
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Aumento 2010-15 de las compras online en España del 50%
(43% en Europa)
4º en eCommerce en Europa
Aumento 2014-15 del 18%
85% de retailers con evolución favorable de su canal online
80% de población con smartphone
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Customer Experience fluida, sea cual sea el punto de contacto con la marca
Unificación del proceso de compra: tienda física, eCommerce, Social Commerce, Custimer Service
Todos los canales disponibles ... y todos integrados
Canalizar los ahorros en bienes inmobiliarias con apoyo de la Administración
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Los establecimientos comerciales cada día más vívos
Interacción con la marca a través de técnicas de movilidad, marketing sensorial, marketing de contexto, etc.
Incorporación de nuevas tecnologías como vitrinas digitales, probadores virtuales, pathtracking, etc.
Evitar la dependencia excesiva del canal bancario
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Customer Journey óptima:
1 .- captar al cliente
2 .- brindarle en mejor trato
3 .- entregarle lo que busca en el instante en que lo quiere
4 .- conocer al cliente para fidelizarle
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Eficiencia energética y control de gastos: iluminación, refrigeración, calefacción
Plan energético
Gestión responsable de Supply Chain y proveedores
Portal de ideas, sentimiento de pretenncia.
Algunos de los retos más importantes del Retail hoy en día son:
- Optimizar la gestión del eCommerce
- Transformar la multicanalidad en omnicanalidad
- Digitalizar el punto de venta
- Crear una experiencia del cliente diferente
- Aumentar la Responsabilidad Social Corporativa
El 92% de los retailers en España consideran que mejoran la relación con sus clientes gracias a las tecnologías digitales.
Plataforma eCommerce estándar versus híbrida (desacoplada)
Gestión de contenidos
Marketplace
Gestión de catálogo online
Estrategia multi-dispositivo y movilidad
Pasarelas de pago
Soluciones SaaS
Cloud
User Experience
Plataformas estándares
Desarrollo de soluciones a medida: integración de información y diseños de capa de presentación
Adaptaciones y estrategias de diseño y desarrollo de soluciones para hacer converger los procesos implicados en la venta offline con la online: métodos de pago, gestión de entregas y stock, etc.
Movilidad en tienda para vendedores
Pago en tienda con aplicaciones móviles
Tecnología de iBeacons para ofrecer campañas presonalizadas y un trato diferencial
Marketing Directo personalizado, mediante la detección automática del perfil del consumidor que tenemos delante, a través de técnicas de Big Data
Definición y optimización de los procesos orientados a cliente, principalmente dentro de las áreas de Ventas, Marketing y Atención al Cliente
Diseño e implementación de sistemas CRM que dan soporte a los procesos definidos
Soporte en la gestión del cambio y formación sobre los nuevos procesos y sistema implantados
CRM Social y Movilidad
Planificación
Análisis previo de las oportunidades reales de ahorros energéticos
Identificación de posibles ahorros en acciones de segundo nivel
Revisión del grado de cumplimiento de las normativas medioambientales
Aprovechamiento tecnológico, por ejemplo a través de tecnología LED
Elaboración del Plan Energético óptimo
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Plataforma eCommerce estándar versus híbrida (desacoplada)
Gestión de contenidos
Marketplace
Gestión de catálogo online
Estrategia multi-dispositivo y movilidad
Pasarelas de pago
Soluciones SaaS
Cloud
User Experience
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Plataformas estándares
Desarrollo de soluciones a medida: integración de información y diseños de capa de presentación
Adaptaciones y estrategias de diseño y desarrollo de soluciones para hacer converger los procesos implicados en la venta offline con la online: métodos de pago, gestión de entregas y stock, etc.
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Movilidad en tienda para vendedores
Pago en tienda con aplicaciones móviles
Tecnología de iBeacons para ofrecer campañas presonalizadas y un trato diferencial
Marketing Directo personalizado, mediante la detección automática del perfil del consumidor que tenemos delante, a través de técnicas de Big Data
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Definición y optimización de los procesos orientados a cliente, principalmente dentro de las áreas de Ventas, Marketing y Atención al Cliente
Diseño e implementación de sistemas CRM que dan soporte a los procesos definidos
Soporte en la gestión del cambio y formación sobre los nuevos procesos y sistema implantados
CRM Social y Movilidad
Planificación
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Análisis previo de las oportunidades reales de ahorros energéticos
Identificación de posibles ahorros en acciones de segundo nivel
Revisión del grado de cumplimiento de las normativas medioambientales
Aprovechamiento tecnológico, por ejemplo a través de tecnología LED
Elaboración del Plan Energético óptimo
Los 2 retailers del IBEX 35
son clientes nuestros
Con clientes en los sectores de Alimentación, Moda, Gran Distribución, Deportes, Óptica, Perfumería, etc.
+ 100 profesionales dedicados al sector
Presentes en + 20 compañías del sector
Proveedor homologado de sercicios TI de las mayores compañías de Retail en España
Conocimientos Funcionales + Tecnológicos
Solución de eCommerce verticalizada para el sector Moda
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